Arabia Saudyjska udoskonala pielgrzymkę dzięki rekordowemu wzrostowi i zadowoleniu pielgrzymów
Program Doświadczenia Pielgrzyma, kluczowa inicjatywa w ramach saudyjskiej Wizji 2030, opublikował swój roczny raport za 2024 rok, w którym wykazano 101-procentowy wzrost liczby przyjazdów w porównaniu z rokiem 2022 — sukces ten przypisuje się integracji międzysektorowej oraz uproszczeniu procedur, które ułatwiają odbywanie pielgrzymek.
Raport podkreślił osiągnięcia programu i powiązanych z nim instytucji w zakresie poprawy usług dla pielgrzymów, uczestników Umrah oraz odwiedzających, ukazując wysiłki Królestwa na rzecz zapewnienia bogatego, płynnego i duchowo satysfakcjonującego doświadczenia – od etapu planowania, aż po bezpieczny powrót.
Według raportu, w 2024 roku ponad 18,5 miliona pielgrzymów i uczestników Umrah przybyło do Arabii Saudyjskiej z zagranicy, w tym 16,92 miliona na Umrah, co przekroczyło założone cele roczne.
W raporcie wskazano, że 89 inicjatyw realizowanych we współpracy z ponad 40 instytucjami rządowymi osiągnęło 95-procentowy wskaźnik zgodności. Inicjatywy te obejmowały wszystkie etapy podróży pielgrzyma — transport, odprawy religijne oraz wizyty w miejscach historycznych i religijnych.
Dr Tawfiq Al-Rabiah, minister ds. pielgrzymek i Umrah oraz przewodniczący komitetu Programu Doświadczenia Pielgrzyma, zaznaczył, że saudyjskie przywództwo traktuje obsługę pielgrzymów Hajj i Umrah jako jeden z głównych celów Wizji 2030.
Al-Rawdah Al-Sharifah w 2024 roku gościła ponad 13 milionów odwiedzających — w porównaniu do 4 milionów w 2022 roku. Poziom zadowolenia odwiedzających wzrósł z 57% do 81%, co odzwierciedla poprawę jakości usług i ogólnego doświadczenia.
Zaangażowanie wolontariuszy wzrosło znacząco — w 2024 roku ponad 153 000 wolontariuszy służyło pielgrzymom, podczas gdy w 2022 roku było ich 15 000. Pokazuje to rosnącą kulturę partycypacji społecznej.
Na arenie międzynarodowej program zorganizował 33 wizyty zagraniczne z udziałem partnerów publicznych i prywatnych, zajmując się wyzwaniami logistycznymi, otwierając nowe trasy, zwiększając dostępność miejsc oraz ułatwiając podróże pielgrzymom.
Minister ds. pielgrzymek i Umrah podkreślił, że osiągnięcia te są wynikiem pracy ponad 40 organizacji partnerskich, działających z poczuciem religijnego i narodowego obowiązku.
W skali globalnej Mekka zajęła 5. miejsce pod względem liczby międzynarodowych odwiedzających, natomiast Medyna awansowała na 7. miejsce w światowym indeksie wydajności turystycznej, wzmacniając pozycję Arabii Saudyjskiej jako czołowego duchowego i kulturalnego celu podróży.
Raport podkreślił również postępy w dziedzinie usług cyfrowych, szczególnie na platformie Nusuk, która oferuje obecnie ponad 100 usług ułatwiających podróże, rezerwacje i organizację pielgrzymek.
Tymczasem inicjatywa „Trasa Mekki”, mająca na celu przyspieszenie procedur podróży dla pielgrzymów w ich krajach ojczystych, przyniosła korzyści ponad 940 000 podróżnym od momentu jej uruchomienia.
Na zakończenie raport podkreślił, że te osiągnięcia są odzwierciedleniem wsparcia przywództwa Królestwa oraz zaangażowania różnych instytucji rządowych.
Potwierdzono, że obsługa pielgrzymów pozostaje narodowym priorytetem, a dalsze innowacje i integracja będą kontynuowane, aby wzbogacić ich duchową i kulturalną podróż zgodnie z aspiracjami Wizji 2030.
